Veelgestelde Vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Normaal gesproken worden onze bestellingen binnen 15-30 dagen geleverd. De Amerikaanse voorraadproducten worden echter binnen 8-10 dagen geleverd aan de Amerikaanse klanten.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u de bestelling wilt annuleren, moet u dit binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling doen. Voor het annuleren van een bestelling kunt u contact met ons opnemen . 

Wat is de procedure voor het retourneren van het artikel?

Als u de artikelen wilt retourneren, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen . Wij begeleiden u door het proces. 

Zorg ervoor dat de artikelen verzegeld en in goede staat zijn wanneer u ze retourneert. Helaas kunnen we niet-verzegelde of beschadigde schilderijen niet terugbetalen.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.

Lees ons retourbeleid voor meer gedetailleerde informatie . 

Wat moet ik doen als het volgen van mijn bestelling niet wordt bijgewerkt?

U hoeft zich geen zorgen te maken als het volgen van bestellingen niet wordt bijgewerkt. Het is heel normaal dat de tracking enige tijd vastloopt, wanneer de bestelling door verschillende distributiecentra gaat.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw id volgen vanaf onze Track Orders pagina. Of je kunt ook Track17 gebruiken.

Wat is de grootte van de diamanten?

De diamanten zijn miniatuur. Elke diamant grootte is bijna 2,5 mm. Bewaar alle diamanten in opbergdozen.